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游戏正在改变支付,电商,零售,教育及更多企业。微信小程序从一个跳一跳的小程序开始推广,发展成庞大的小程序生态系统。支付宝通过蚂蚁孙林,游戏化公益为环保做出贡献的同时,也帮助提升了支付宝的用户活跃度。支付宝内蚂蚁孙林用户数量累计达5亿,种下1亿颗真是的树,用户每天平均打开4次。平多多使用社交+游戏的方式驱动线上购物高速增长。其中有喊好友砍一刀,朋友玩游戏帮砍价。百丽通过数字化+游戏化驱动店铺销售增长。通过实时数据销售金额分品类和库存,员工关键业绩指标排名。在线教育使用游戏化教授数学和编程,学而思网校的游戏化数学教学,编程猫可以通过玩游戏学编程。
微信创新,聊天带动小程序和支付发展。海外互联网公司也逐步采纳微信的策略,加入了交易功能。美团始于团购,进化成超级APP,聚合30种以上的本地交易服务,年4.1亿交易用户,同比大增26%。支付宝始于电子钱包,进化成超级APP,超过20万小程序,10亿全球用户,70%使用3种以上金融类服务。
线上零售创新模式,移动直播带来个性化、互动性强的购物体验,大幅提升了交易转化率。淘宝直播2018直播GMV超过1000亿人民币,快手可以使用直播购物和快手小店。蘑菇街直播直接贡献了24%的GMV复购次数也提升了4倍。
生鲜零售创新,全渠道、线上配送、社区拼团、闪送等多种模式百花齐放。盒马鲜生通过自营店铺,自提或者配送到家服务开出了135+家门店。每日优鲜等APP下单,前置配送取代了实体店,可以做到30分钟到家。兴盛优选通过APP或者微信小程序社区拼团下单,第二天送到社区分拣中心然后客户自提。
大润发470家超市进行了门店数字化改造。饿了么与口碑负责2100+家星巴克门店的配送。天猫优选,成为乡镇全渠道门店。线下零售创新之微信群+小程序帮助百丽试点门店的销售额大增。客户在店内扫码二维码加入微信群,通过店员推送收到最新的产品信息,通过公众号看到品牌信息。通过微信小程序完成购买。永辉超市重构线下零售体验,送货到家占试点区域门店单量的15%,到家业务小程序订单贡献量达到50%,在微信聊天群发送红包提升活跃度。
教育创新也在从线下蔓延到线上,中国在线K-12教育通过线上和线下的一体化,实现了直播+双师模式+作业解题。中国在线儿童教育,一对一外教英语+各种编程课程。
政务服务数字化,微信+支付宝政务服务触达5亿用户。其中支付宝政务服务累计5亿用户,覆盖300+城市。粤省事微型小程序作为广东省政务服务平台,已有1000万以上各实名认证的用户,可以提供500个以上的政务服务项目。